Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za storitve pacientov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Predstavnika za storitve pacientov, ki bo deloval kot ključna povezava med pacienti in našimi zdravstvenimi storitvami. Ta vloga zahteva izjemne komunikacijske sposobnosti, empatijo in sposobnost reševanja problemov. Kot Predstavnik za storitve pacientov boste odgovorni za sprejemanje pacientov, odgovarjanje na njihove poizvedbe, načrtovanje terminov in zagotavljanje, da so pacienti ustrezno obveščeni o svojih zdravstvenih postopkih. Prav tako boste sodelovali z zdravstvenim osebjem, da zagotovite nemoten potek dela in zadovoljstvo pacientov. Idealni kandidat bo imel izkušnje v zdravstvenem okolju, vendar so dobrodošli tudi kandidati z izkušnjami v drugih storitvenih panogah. Pomembno je, da ste sposobni delati v hitrem okolju in da imate pozitiven pristop k delu z ljudmi. Če ste oseba, ki uživa v pomoči drugim in želite prispevati k izboljšanju izkušenj pacientov, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in usmerjanje pacientov ob prihodu.
- Odgovarjanje na telefonske klice in elektronska sporočila pacientov.
- Načrtovanje in potrjevanje terminov za obiske.
- Pojasnjevanje postopkov in politik pacientom.
- Sodelovanje z zdravstvenim osebjem za izboljšanje izkušenj pacientov.
- Reševanje pritožb in težav pacientov.
- Zagotavljanje točnih informacij o zavarovanju in plačilih.
- Vzdrževanje natančnih evidenc pacientov.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Izkušnje v zdravstvenem ali storitvenem okolju.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Poznavanje osnovnih računalniških programov.
- Empatija in sposobnost reševanja problemov.
- Pozornost do detajlov in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost dela v timu.
- Prilagodljivost in pozitivna naravnanost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavnim pacientom?
- Kakšne so vaše izkušnje z delom v zdravstvenem okolju?
- Kako zagotavljate natančnost pri vodenju evidenc?
- Kako bi izboljšali izkušnjo pacienta v naši ustanovi?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?